El nuevo widget no solo cambió en cuanto a su aspecto, tiene nuevas funciones que les permitirá a tus clientes tener toda la información que necesitan para realizar su reserva.

Recuerda que tus clientes van a poder ingresar al link de reservas desde cualquier lugar que tu elijas, puede ser tu página web, tus redes sociales, WhatsApp, en fin, el límite es tu creatividad y puedes comprobarlo con tus Campañas de Marketing.

Una vez configurado tu plano, horarios y el diseño del widget, ya estarás listo para que puedas recibir tus reservaciones de manera online.

Buscar disponibilidad

Cuando tu cliente ingrese al link de reservas, en la primera pantalla le mostrará las listas para escoger:

  • Cantidad de personas: es la cantidad mínima y máxima que definiste en la configuración del horario, también está relacionada con la capacidad máxima de tus mesas de forma individual o por las combinaciones que hayas creado en el plano.
  • Fecha de la reserva: aparecerá en el calendario todas las fechas disponibles para las reservas; la disponibilidad está basada en el máximo tiempo anticipación de la reserva y también por los bloqueos o fechas extraordinarias existentes.
  • Hora de la reserva: en el listado aparecerán todos los horarios configurados para reservas que estén disponibles para esa fecha y/o tamaño de grupo, el horario que no esté disponible o que se encuentre bloqueado tendrá un aviso de No Disponible.

Si el cliente elige una cantidad de personas que supera el límite máximo establecido en la configuración de horarios, aparecerá una nota informando que comunicarse con el restaurante (al teléfono que está registrado en el perfil del restaurante en Riservi).

Cuando el cliente haya seleccionado la cantidad de personas, la fecha y la hora de la reserva, aparecerá un rango de horas para reservar, de color gris, estarán las horas que ya no se encuentren disponibles. El cliente debe hacer clic en la hora de preferencia disponible para continuar con el proceso de reserva.

 

Elección de área / zona

Si el restaurante cuenta con diferentes áreas o zonas y estas se habilitaron en el plano de mesas para que aparezcan en el widget, en la siguiente pantalla se mostrarán las áreas del restaurante resaltando las que están disponibles, y también mostrará la opción de Sin Preferencia, en caso de que en las configuraciones del widget se haya activado esa opción.

Si el restaurante no cuenta con diferentes áreas o zonas el widget omitirá este paso.

Nota: el widget  irá mostrando en cada paso un resumen de la reserva (Cantidad de comensales, Fecha, Hora y/o Área de preferencia).

 

Registrar comensal

Posteriormente aparecerá una pantalla para registrar los datos del comensal, si habilitaste algún tag para la reserva aparecerá la opción de marcar tags de Ocasión Especial o Restricción de Dieta, también mostrará la hora final de la reserva si se activó en la configuración, al igual que las notas que se hayan agregado.

Para finalizar el proceso de reserva se hace clic en el botón Confirmar Reserva.

 

Reserva confirmada

Aparecerá una última pantalla con los datos de la reserva confirmada, donde el cliente tendrá la opción de:

- Compartir la confirmación de la reserva copiando el link que aparece.

- Modificar la reserva, si el cliente requiere cambiar algún dato de la reserva puede modificarla desde el widget.

¡Importante! las modificaciones que permita el widget dependerán de la disponibilidad del restaurante según el criterio que requiera cambiar el cliente, de lo contrario, deberá mantener o cancelar la reserva.

- Cancelar la reserva, si el cliente necesita cancelar su reserva puede hacerlo desde el link de reservas.

- Agregar fecha de cumpleaños, esta opción quedó al finalizar la reserva para que los clientes que lo deseen puedan indicar su fecha de cumpleaños, la cual quedará guardada en el perfil del cliente en la base de clientes.