Una vez tengas configurado tu plano de mesas, tus horarios y el diseño del widget, estarás listo para empezar a recibir reservas online 24/7.
Tus clientes pueden acceder al link de reservas desde donde tú quieras: página web, redes sociales, WhatsApp o cualquier canal digital. Tú decides dónde ponerlo y cómo promocionarlo. De hecho, puedes potenciarlo aún más con tus Campañas de Marketing y llevar tráfico directo a tu sistema de reservas.
Aprende cómo funciona tu widget de reservas y conviértelo en tu mejor aliado para recibir más reservas de forma automática, organizada y sin complicaciones.
💬 Mensaje inicial: comunica lo que realmente importa
Activa la opción Mostrar nota del negocio en pantalla inicial y aprovecha ese primer contacto para compartir información clave: políticas, tiempos de servicio, condiciones especiales o recomendaciones.
Es tu oportunidad para alinear expectativas desde el primer momento y mejorar la experiencia del cliente antes de que confirme.
🎉 Eventos destacados
Si tienes eventos activos, el widget los mostrará automáticamente (según tu configuración), permitiendo que los clientes reserven directamente en la experiencia que más les interese.
Más visibilidad para tus eventos, más ocupación para tu negocio.
🔎 Búsqueda inteligente de disponibilidad
Cuando el cliente ingresa al link, el proceso es intuitivo y guiado. El sistema lo llevará paso a paso para encontrar la mejor opción disponible.
📍 Sucursal
Si perteneces a un grupo de sedes, el cliente podrá elegir la que prefiera y consultar disponibilidad en tiempo real. Si no manejas múltiples sedes, esta opción simplemente no aparecerá.
👥 Cantidad de personas
El cliente podrá seleccionar el número de personas dentro de los límites que definiste en la configuración.
Si el cliente selecciona un número superior al permitido, aparecerá un mensaje indicando que debe comunicarse directamente con el negocio al número registrado en el perfil del negocio.
La disponibilidad de horarios para cualquier grupo está alineada con la capacidad de tus mesas y las combinaciones creadas en tu plano, garantizando una asignación eficiente y automática.
📅 Fecha disponible
El calendario solo mostrará fechas habilitadas para reservar. La disponibilidad depende de:
El tiempo máximo de anticipación configurado.
Bloqueos especiales.
Días cerrados.
Fechas extraordinarias.
Si no hay disponibilidad para el día elegido, el sistema lo informará claramente y, si aplica, sugerirá sucursales cercanas disponibles.
Si quieres saber cómo activarlo, revisa Habilita la selección de sucursales.
⏰ Hora disponible
Los horarios se muestran dinámicamente según los filtros seleccionados (sucursal, número de personas y fecha).
Solo aparecen opciones realmente disponibles, en caso de tener activa la opción de Lista de Espera, aparecerán agotados los horarios no disponibles y permitirá registrase a la lista.
🪑 Elección de área o zona (experiencia personalizada)
Si tu plano de mesas tiene diferentes áreas y habilitaste esta opción, el cliente podrá elegir su zona preferida.
También puedes activar la opción Sin preferencia para que el sistema asigne automáticamente según disponibilidad.
Si no manejas zonas, este paso se omite, manteniendo el proceso ágil.
📝 Registro de datos: rápido y claro
En esta etapa el cliente completa su información para confirmar la reserva.
Aquí podrá:
Seleccionar tags como Ocasión Especial o Restricción de Dieta.
Agregar comentarios.
Ver la duración del servicio (si está activada).
Registrar su cumpleaños (opcional u obligatorio).
Consultar cualquier nota adicional configurada.
Durante todo el proceso, el widget muestra un resumen visible con los detalles de la reserva, generando confianza y transparencia.
Finalmente, solo debe hacer clic en Confirmar Reserva.
✅ Reserva confirmada: todo bajo control
Al finalizar, el cliente verá el resumen completo y podrá:
Compartir la confirmación vía WhatsApp.
Modificar su reserva (según disponibilidad).
Cancelarla fácilmente.
Agregar fecha de cumpleaños si está habilitado al finalizar la reserva.
Verificar el tiempo máximo de servicio por mesa (si fue configurado).
Modificaciones
Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad del negocio según el cambio que el cliente desee realizar. Si no hay disponibilidad para el nuevo criterio, deberá mantener o cancelar la reserva.
Cancelaciones
El cliente puede cancelar inmediatamente desde esta pantalla o, si lo prefiere, desde el correo de confirmación.
