En Riservi, sabemos lo importante que es no perder clientes. Por eso, te ofrecemos la Lista de Espera, una herramienta diseñada para que puedas aceptar reservas adicionales y maximizar tus ingresos, incluso cuando ya no tengas mesas disponibles.
¿Cuándo estará disponible la lista de espera?
- Si no hay disponibilidad en ciertos horarios.
- Si existen bloqueos parciales.
- Si ya no hay disponibilidad para el día completo.
¿Cuándo no estará disponible la lista de espera?
- Si hay un bloqueo total de todo el día (esta es la única situación que inhabilita la lista de espera).
- Si no se cumple con el tiempo mínimo de anticipación a la reserva.
¿Cómo activar la Lista de Espera para reservas online?
- Ingresa al Admin de Riservi en la sección Lista de Espera -> Reservas en Línea.
- Habilita la opción Activar Lista de Espera.
- Personaliza los mensajes para tus clientes. Puedes usar nuestras sugerencias o crear los tuyos:
- Mensaje inicial: Invita a tus clientes a registrarse en la lista de espera.
- Pantalla de registro: Explica que al dejar sus datos será más fácil notificarlos sobre disponibilidad.
- Confirmación de inscripción: Añade instrucciones adicionales para tus clientes.
- Notificación de disponibilidad: Informa al cliente cuando haya espacio, incluyendo condiciones o recomendaciones.
- Solicitud declinada: Explica las razones para no aceptar la reserva.
- Solicitud expirada: Notifica que la solicitud ya no es válida si no se pudo aceptar a tiempo.
¿Cómo verá el cliente la Lista de Espera?
La opción se activará automáticamente cuando el widget detecte que no hay horarios disponibles, asegurándote de captar posibles reservas futuras.
Día sin horarios disponibles: Ya no hay más horarios para la fecha seleccionada, el sistema mostrará el aviso configurado en la casilla de 'Mensaje inicial' y lo llevará a anotarse a la lista de espera.
Día sin horarios específicos disponibles: Si algún rango de hora ya no se encuentra disponible para la fecha seleccionada, el sistema los mostrará de color gris y le dará la opción de anotarse a la lista de espera.