Imagínate esto: un grupo de 8 quiere reservar, pero tu mesa más grande es para 6. Aunque tengas espacio, el sistema dirá “sin disponibilidad” 😩
¿Qué son las combinaciones de mesa?
Las mesas de tu establecimiento tienen una capacidad mínima y máxima según su configuración. Esta capacidad define cuántos comensales puede recibir una reserva.
Cuando un grupo supera la capacidad de una mesa individual, el sistema necesita saber si es posible juntar varias mesas. Si no existen combinaciones configuradas, los clientes no podrán reservar online, aunque físicamente tengas espacio suficiente.
¿Por qué son importantes las combinaciones?
Permiten reservas para grupos grandes, tanto online como manuales.
Automatizan la asignación de mesas, el sistema asigna automáticamente más de una mesa cuando es necesario.
Puedes definir la capacidad mínima y máxima para cada combinación, optimizando el uso del espacio.
Mejora la experiencia de tus clientes, al evitar rechazos innecesarios por falta de disponibilidad aparente.
¿Cómo crear combinaciones de mesa?
Ingresa a Riservi desde la web.
En el menú, selecciona Admin → Reservas → Plano de mesas.
Elige el Área donde deseas crear las combinaciones (las combinaciones son independientes por área).
4. En la parte inferior izquierda, en “Combinaciones” haz clic en Crear. Selecciona las mesas que quieres combinar:
Puedes hacer clic sostenido y arrastra el cursor sobre varias mesas.
O usar la tecla Shift sostenida y hacer clic en cada una.
5. Ajusta la capacidad mínima y máxima de la combinación.
📌 Nota: Establecer capacidades mínimas y máximas en cada combinación ayuda al sistema a determinar correctamente cuándo una mesa (o grupo de mesas) está disponible.
6. Presiona “Crear combinación”.
7. Crea todas las combinaciones necesarias. Aparecerán en el panel izquierdo.
8. Verifica su funcionamiento haciendo una prueba de reserva para grupos. En el detalle de la reserva, verás si el sistema asignó más de una mesa.
Consejitos para sacarle el jugo a las combinaciones:
👉 ¿No quieres usar combinaciones? No hay problema, pero asegúrate de que el máximo de comensales por reserva esté ajustado al tamaño de tu mesa más grande, o podrías perder reservas online.
💡 ¡Entre más combinaciones tengas, mejor! Así el sistema siempre tendrá con qué trabajar. Pero ojo: solo usará una combinación si todas las mesas de esa combinación están disponibles al mismo tiempo.
⚠️ No desactives la opción de "Widget" en las combinaciones, porque si lo haces, no estarán disponibles para reservas online.
🗑️ Si borras una mesa que hace parte de una combinación… ¡adiós combinación también! Así que si vas a editar el plano, revisa después tus combinaciones.