En Riservi, siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia tanto para ti como para tus clientes. Por eso, hemos añadido una nueva funcionalidad a nuestra plataforma: la Gestión de Lista de Espera con Notificaciones por WhatsApp.

Este servicio adicional no solo facilita la comunicación, sino que también optimiza la gestión de tu restaurante, permitiéndote notificar a tus clientes de manera instantánea cuando su mesa esté lista. ¡Di adiós a las largas esperas y mantén a tus comensales felices y bien informados con esta innovadora solución!

 

El servicio de mensajes notificaciones por WhatsApp, también te permite enviar mensajes a tus clientes en Espera. Recuerda que es un servicio adicional para que puedas contactar a tu cliente en espera, pero puedes utilizar la lista de espera para organizar tu cola en puerta, sin enviar mensajes.

⚠️ Este servicio tiene un costo extra, si quieres concer las condiciones de cobro y costos, te invitamos a leer el siguiente artículo: Utiliza nuestra integración con WhatsApp para tus notificaciones

¿Cómo utilizar el servicio de Notificación para Lista de Espera?

  1. Activa la opción de 'Mesa disponible para Lista de Espera' en las notificaciones de WhatsApp.
  2. Agrega a tus comensales a la lista de espera. Si es por QR asegúrate de dejar como campo obligatorio el número de teléfono, si es directo en la plataforma no olvides colocar esa información. Si el cliente no tiene registrado el número de teléfono no se activará el botón para enviar el mensaje.
  3. Cuando la mesa esté lista presiona el botón Enviar que encontrarás en la parte superior del detalle del cliente. Recuerda que el mensaje se envía solo una vez.
  4. Cuando se envíe la notificación, automáticamente el estatus de tu cliente pasará de Lista de Espera a Contactado.
  5. Sienta a tu cliente en la mesa que se encuentre disponible.

¡Y listo, así puedes notificar a tus clientes en Espera!

¿Vale la pena activar el servicio de notificaciones para Lista de Espera?

Ten presente que activar este servicio dependerá de la necesidad de tu restaurante, no necesitas activarlo para utilizar la lista de espera y el tipo de fila que manejes también determinará si es necesario utilizar el servicio de notificaciones, no es lo mismo un restaurante con filas muy largas o que esté ubicado en un lugar donde los clientes puedan moverse y volver, a un restaurante que tiene filas pequeñas o donde los clientes que hacen fila no se retiran del lugar.

ℹ️ Así que te recomendamos que analices la actividad de tu restaurante antes de realizar la activación del servicio.