Si prefieres que tus comensales reciban notificaciones por WhatsApp, contrata nuestros paquetes de notificaciones predeterminadas. Aumenta la posibilidad de que tus clientes reciban confirmaciones de reservas o avisos de que su mesa está lista.

¿Qué tipo de notificaciones puedo activar vía WhatsApp con Riservi?

Ofrecemos 4 tipos de plantillas para que elijas la notificación que deseas enviar a tus comensales. Cada plantilla se traduce automáticamente al idioma del comensal y puedes seleccionar la opción de mensaje con la estructura que más te guste.

Las 4 plantillas disponibles son:

  1. Confirmación de reserva: Envía un mensaje de confirmación para reservas hechas tanto en el Host como en el Widget. Se enviará inmediatamente después de crear la reserva.

  2. Solicitud de reserva aceptada: Notifica a los comensales cuando sus solicitudes de reserva son aceptadas por el restaurante. Aplica únicamente si el restaurante utiliza la opción de solicitudes de reserva. Se enviará inmediatamente después de aceptar la solicitud.

  3. Recordatorio de reserva: Disminuye los No-Show y cancelaciones tardías enviando un recordatorio de reserva por WhatsApp. Esta plantilla se puede configurar para enviarse con dos opciones de anticipación:

    • X horas antes de la reserva: por ejemplo, 2 horas antes de la reserva, si la reserva es para las 8:00 p.m., se enviará a las 6:00 p.m.
    • X día a X hora antes de la reserva: por ejemplo, el mismo día a las 10:00 a.m. Todas las reservas creadas antes de las 10:00 a.m. de ese día recibirán un recordatorio sin importar la hora de la reserva.

  4. Mesa disponible para Lista de Espera: Notifica la disponibilidad a los clientes registrados en Lista de Espera. Se enviará cuando el restaurante quiera notificar que la mesa está lista.

Para conocer cómo activar tus notificaciones por WhatsApp, te invitamos a leer el siguiente artículo: Activa tus notificaciones vía WhatsApp

¿El servicio está incluido dentro de mi licencia?

Las notificaciones por WhatsApp están incluidas en el Plan Avanzado, si deseas activarlo en las demás licencias tendrá un costo adicional. El costo se calcula automáticamente según la cantidad de mensajes enviados. El valor por mensaje podrás conocerlo al activar el servicio, ya que depende de tu país.

En el Admin, cuentas con un Resumen de mensajes enviados en el mes, donde podrás visualizar el total de mensajes enviados y el costo total, el cual será facturado con la mensualidad del siguiente mes.

Si tienes alguna inquietud, puedes contactarte con el equipo de soporte.

📋 Información que deberías saber

¿Puedo modificar las plantillas?

No es posible modificar las plantillas, ya que deben ser aprobadas por Meta. Ofrecemos varias opciones de cada plantilla para que elijas la que mejor se adapte al estilo de tu restaurante.

¿Qué número utilizaré para el envío de mensajes de WhatsApp?

Esta integración no requiere que el restaurante conecte un número de WhatsApp propio. El remitente del mensaje es Riservi.

¿Mis clientes pueden responder los mensajes?

Por el momento, este es un chat de una sola vía, diseñado solo para notificaciones. En esta primera etapa, tus clientes no podrán responder los mensajes. Te recomendamos escoger las plantillas que incluyan el número de teléfono del restaurante y dejar registrado en el Admin un número de WhatsApp del restaurante para que puedan pincharlo y chatear directamente.