El servicio de Lista de Espera Inteligente o Lista de Espera QR te permite llevar un control de tus filas, sin necesidad de estar anotando uno a uno los clientes que van a entrar a lista de espera.

¿Cuáles son las ventajas?

  1. Evitas tener personal anotando clientes manualmente en el sistema.
  2. Construyes una base de datos gracias a la captura de información.
  3. Facilitas tiempos aproximados de espera y el cliente puede ir monitoreando su turno.
  4. Puedes contactar a tu cliente por medio de mensajes de texto.

¿Cómo configurar tu lista de espera?

Para que tu lista de espera se adapate a tus necesidades puedes configurar ciertos ítems. Lo primero que debes hacer, es ingresar a Riservi desde la web, en el menú de opciones haz clic en Admin y busca la sección Lista de Espera, podrás visualizar el código QR y las opciones configurables.

Datos de contacto: en la lista de espera puedes habilitar o deshabilitar como campos obligatorios los datos de e-mail y teléfono del comensal en espera, si deshabilitan estos campos, significa, que si el cliente no ingresa información en el formulario, puede continuar anotándose en la lista.

Mostrar Grupos antes que tu en el widget: al habilitar esta opción, tus clientes podran ver la cantidad de grupos por delante a su turno.

Ten presente, que la cantidad de grupos por delante que puede visualizar el cliente no indica el orden en el cuál se va a ir sentando en el restaurante, ya que, dependerá ciertas condiciones de la mesa que se desocupe y si esta cumple con las características del grupo como cantidad de personas o peticiones de la ubicación que hayan realizado.

Mostrar tiempo de espera en el widget: al habilitar esta opción, tus clientes podran ver el rango de tiempo de espera para ubicarse en una mesa. Ten presente, que este rango de tiempo se define según:

  • Tiempo de rotación del restaurante
  • Cantidad de mesas ocupadadas
  • Tiempo que llevan las mesas ocupadas
  • Cantidad de personas en el grupo
  • Capacidad de mesas próximas a desocuparse (por tiempo de rotación)

¡Importante! este tiempo de espera tienen en cuenta todas las variables anteriormente mencionadas, si el restaurante no tiene la costumbre de sentar y finalizar las reservas, walk-in o inlcuso otros clientes en espera, el tiempo de espera que arroje el sistema puede estar errado.

Mensaje de contacto: en este mensaje podrás indicarle al cliente cómo será contactado para asignarles la mesa. Si quieres utilizar el servicio de envío de mensajes de texto (SMS) haz clic en el enlace.