El servicio de Lista de Espera Inteligente o Lista de Espera QR te permite llevar un control de tus filas, sin necesidad de estar anotando uno a uno los clientes que van a entrar a lista de espera.
¿Cuáles son las ventajas?
- Evitas tener personal anotando clientes manualmente en el sistema.
- Construyes una base de datos gracias a la captura de información.
- Facilitas tiempos aproximados de espera y el cliente puede ir monitoreando su turno en la fila.
- Puedes contactar a tu cliente por medio de mensajes de texto.
¿Cómo utilizar tu lista de espera QR?
Recuerda antes de publicar tu código QR, revisar la configuración de tu lista de espera, de esta forma, tu lista de espera se adapatará a tus necesidades y preferencias.
Ingresar a Riservi desde la web, en el menú de opciones haz clic en Admin y busca la sección Lista de Espera, podrás visualizar el código QR y las opciones configurables.
👉🏻 Ingresa al siguiente artículo para conocer todas las configuraciones que puedes hacer en tu lista de espera: Conoce las actualizaciones de la lista de espera QR
➡️ Con la lista de espera QR tendrás más facilidad para capturar información de tu cliente: tendrás un formulario de registro para que el comensal ingrese datos como el nombre / apellido / teléfono / correo o su fecha de cumpleaños (opcional).
➡️ Brinda información de la fila a tu cliente: Una vez ingrese el comensal a la lista de esperá, tendrás la opción de mostrarle información relacionada con su espera en la fila como "Tiempo de espera" o "Tu puesto en la fila".
🕐 Mostrar tiempo de espera: al habilitar esta opción, tus clientes podrán ver el rango de tiempo de espera para ubicarse en una mesa. Ten presente, que este rango de tiempo se define según:
- Tiempo de rotación del restaurante
- Cantidad de mesas ocupadadas
- Tiempo que llevan las mesas ocupadas
- Cantidad de personas en el grupo
- Capacidad de mesas próximas a desocuparse
¡Importante! este tiempo de espera tienen en cuenta todas las variables anteriormente mencionadas, si el restaurante no tiene la costumbre de sentar y finalizar las reservas, walk-in o inlcuso otros clientes en espera, el tiempo de espera que arroje el sistema puede estar errado.
📍 Mostrar tu puesto en la fila: al habilitar esta opción, tus clientes podrán ver cuál es su turno en la fila.
Ten presente, que la cantidad de grupos por delante que hay antes del cliente no indica el orden en el cuál se va a ir sentando en el restaurante, ya que, dependerá ciertas condiciones como que la mesa que se desocupe cumple con las características del grupo como cantidad de personas o peticiones de la ubicación que hayan realizado.
Nota: Esta información se actualizará a medida que se vayan sentando los grupos de la fila.
➡️ Mensaje de contacto: en este mensaje podrás indicarle al cliente cómo será contactado para asignarles la mesa. Si quieres utilizar el servicio de envío de mensajes de texto (SMS) haz clic en el enlace.
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