Riservi te permite conocer rápidamente la satisfacción de tus clientes a través de la encuesta estándar de Calificación del Servicio. Sin embargo, si quieres profundizar en aspectos específicos, la herramienta de encuestas personalizadas es ideal para ti.

Con esta opción, puedes adaptar los cuestionarios a tus necesidades y descubrir oportunidades de mejora claves para tu negocio.

¿Por qué usar encuestas personalizadas?

  1. Diseña preguntas alineadas con los objetivos de tu negocio.

  2. Evalúa variables específicas como servicio, ambiente o calidad del producto, así podrás enfocarte en lo que más te importa.

  3. Usa un tono y lenguaje que refleje la personalidad de tu marca.

  4. Centraliza toda la información de tus clientes en un solo lugar.

¿Cómo funciona?

  • Crea y edita tantas encuestas como necesites.

  • Define libremente el número y tipo de preguntas:

    • Selección única o múltiple

    • Escalas numéricas o de estrellas

    • Net Promoter Score (NPS)

    • Respuestas abiertas

  • Previsualiza tu encuesta antes de enviarla.

  • Visualiza los resultados en reportes individuales y consolidados.

¿Cómo se envía la encuesta al cliente?

  • Automáticamente por correo, luego de una visita.

  • A través de un link que puedes compartir como prefieras.

  • Usando campañas con incentivos para aumentar la participación.

Consejos para crear tu encuesta:

  • Mantén la encuesta breve y clara.

  • Utiliza escalas consistentes.

  • No es posible usar preguntas condicionales (no están disponibles).

  • Conserva la pregunta predeterminada para mantener la automatización de etiquetas.

Si quieres conocer mas sobre la herramienta de encuestas personalizadas haz clic en los siguientes artículos: