¿Quieres saber qué opinan tus clientes sobre el servicio, la música o la comida? Con la función de encuestas puedes crear un formulario personalizado para descubrir lo que más valoran (¡y lo que no también!).
La herramienta de encuestas de Riservi te permite diseñar formularios a medida para conocer la experiencia de tus clientes y tomar decisiones basadas en datos reales.
Pasos para crear tu encuesta personalizada:
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Desde el Admin, accede a la sección Encuestas y haz clic en Nueva Encuesta.
2. Asigna un nombre interno. Este te servirá para identificarla fácilmente, especialmente si gestionas varias encuestas.
4. Agrega las preguntas:
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Por defecto verás una Pregunta predeterminada con escala de 1 a 5 estrellas. Esta pregunta aparecerá en el reporte de 'Reseñas' y redirige a Google Reviews. También se enlaza con la automatización de tags de calificación positiva y negativa. Si no te interesa, puedes eliminarla.
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Puedes incluir tantas preguntas como necesites, aunque recomendamos mantener un número moderado para asegurar mayor participación.
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Tipos de preguntas disponibles:
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Estrellas (1 a 5) – no modificable
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NPS (1 a 10) – no modificable
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Escala numérica (editable)
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Selección única o múltiple (debe tener al menos una opción de respuesta)
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5. Configura si cada pregunta es obligatoria u opcional.
6. Organiza el orden de las preguntas, edítalas o elimínalas según necesites. Ten en cuenta:
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Si una pregunta ya tiene respuestas, no podrás editarla.
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Si la eliminas, se perderán todas las respuestas asociadas.
7. Haz clic en Guardar. Tu encuesta quedará activa automáticamente.
8. Antes de enviarla, puedes darle un vistazo con el botón Previsualizar. Así verás cómo la recibirán tus clientes y harás cambios si lo necesitas.
💻 ¿Listo para compartirla? Lee este artículo para conocer todas las formas de enviarla: Cómo compartir tus encuestas personalizadas
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