No dejes pasar una mala experiencia sin saberlo. Con esta función, podrás recibir un correo cada vez que un cliente califique tu servicio con un 1 o 2. Así, podrás actuar rápido y mejorar la satisfacción al momento.
🔔 Para activarlo:
Ve al módulo Encuestas
Entra a Más ajustes
Busca la opción Notificación de Calificación Baja
Ingresa el correo donde quieres recibir las alertas
📌 Ten en cuenta:
Solo puedes agregar un correo. Recomendamos usar uno de alguien que pueda tomar decisiones en tu negocio.
La alerta solo se activa si usas la pregunta predeterminada y la respuesta es 1 o 2. Si usas encuestas personalizadas sin esa pregunta, no se enviará la notificación.
El correo incluirá quién fue el cliente y sus respuestas completas. Desde allí, puedes contactarlo por WhatsApp o responderle por correo directamente.
Con esta función, tienes el control para mejorar la experiencia de tus clientes, justo cuando más lo necesitan.
Una forma simple y efectiva de mantener tu servicio siempre en alto.