No dejes pasar una mala experiencia sin saberlo. Con esta función, podrás recibir un correo cada vez que un cliente califique tu servicio con un 1 o 2. Así, podrás actuar rápido y mejorar la satisfacción al momento.

🔔 Para activarlo:

  1. Ve al módulo Encuestas

  2. Entra a Más ajustes

  3. Busca la opción Notificación de Calificación Baja

  4. Ingresa el correo donde quieres recibir las alertas

📌 Ten en cuenta:

  • Solo puedes agregar un correo. Recomendamos usar uno de alguien que pueda tomar decisiones en tu negocio.

  • La alerta solo se activa si usas la pregunta predeterminada y la respuesta es 1 o 2. Si usas encuestas personalizadas sin esa pregunta, no se enviará la notificación.

  • El correo incluirá quién fue el cliente y sus respuestas completas. Desde allí, puedes contactarlo por WhatsApp o responderle por correo directamente.

Con esta función, tienes el control para mejorar la experiencia de tus clientes, justo cuando más lo necesitan.

Una forma simple y efectiva de mantener tu servicio siempre en alto.