Tu base de clientes es uno de los activos más importantes de tu negocio. Con Riservi puedes recopilar, organizar y consultar la información de tus clientes para conocer mejor sus hábitos, personalizar su experiencia y tomar mejores decisiones para tu negocio.
La información de tus clientes pertenece exclusivamente a tu negocio. Riservi te ayuda a capturar, almacenar y organizar estos datos de forma sencilla para que puedas aprovecharlos al máximo.
📍 Cómo acceder a tu base de clientes
Para consultar y descargar la información de tus clientes:
Ingresa a tu cuenta de Riservi desde una computadora (recomendamos esta opción para una mejor experiencia).
Dirígete al módulo Clientes desde el menú principal.
🔎 Consulta y gestión de clientes
Dentro del módulo Clientes encontrarás diferentes herramientas para consultar y organizar tu información:
👥 Vista general
Visualiza todos los clientes registrados en tu base de datos y la información disponible hasta la fecha de consulta.
Si deseas agregar un cliente manualmente, haz clic en el botón "+ Cliente".
🔍 Búsqueda de clientes
Encuentra rápidamente un cliente específico utilizando el botón "Buscar".
Puedes realizar búsquedas por:
Nombre
Número de teléfono
Correo electrónico
📋 Información disponible de tus clientes
En cada perfil podrás consultar información como:
Datos básicos
Nombre
Teléfono
Correo electrónico
Información de comportamiento
Número de visitas
Fecha de última visita
Etiquetas asignadas
Gasto total*
Promedio de gasto por visita*
Estos datos te permiten conocer mejor a tus clientes y crear experiencias más personalizadas.
*Obten esta información si tu sistema POS está integrado con Riservi
🏷️ Filtros personalizados
Utiliza filtros para segmentar tu base de clientes y encontrar grupos específicos según sus características o comportamiento.
Puedes filtrar por:
Etiquetas (Tags)
Número de visitas
Fecha de última visita
Gasto total
Mes de cumpleaños (conoce cómo capturar fechas de cumpleaños)
Cada filtro aplicado actualizará automáticamente los resultados mostrados.
📥 Exporta tu base de clientes
¿Necesitas trabajar tu información fuera de Riservi?
Puedes descargar tu base de clientes en formato Excel haciendo clic en el botón "Descargar".
Si tienes filtros aplicados, el archivo incluirá únicamente los clientes que coincidan con esos criterios.
📚 Glosario
Visita:
Registro de una interacción de un cliente con el restaurante. Puede generarse a través de una reserva, un ingreso como cliente sin reserva o un registro en lista de espera.
Gasto total:
Suma de todos los consumos registrados de un cliente. Esta información está disponible únicamente cuando existe integración con un sistema POS.
Gasto por visita:
Promedio del consumo realizado por un cliente en cada visita al restaurante.
Nota del cliente:
Información adicional que puedes registrar para tener mayor contexto sobre las preferencias o características de un cliente.
✨ Con Riservi no solo almacenas información: construyes relaciones.
Usa tu base de clientes para entender mejor a tus visitantes, mejorar su experiencia y crear estrategias que los hagan volver.