Todos los clientes que queden registrados en la plataforma tendrán un perfil, en este perfil encuentras información de contacto, información de las visitas, tags o marcaciones y hasta puedes ver las reseñas que tengan de visitas anteriores.

Para visualizar el perfil de tus clientes puedes buscarlo de 3 formas:

  • Accediendo al módulo de clientes
  • Desde el panel de reservas haciendo clic en la reserva
  • Desde el botón de búsqueda en la barra superior

Desde el módulo de clientes o desde la lupa, la vista es la siguiente:

Aparecen en orden alfabético todos los clientes registrados, adicionalmente muestra los datos que tenga agregados en los campos de Teléfono – E-mail – Tags y la cantidad de visitas que haya realizado.

Para ver el detalle, haz clic sobre el cliente que desees visualizar y encontrarás 3 tipos de detalle:

  • Perfil: datos personales, datos de contacto, tags, cantidad de visitas – no asistencias – cancelaciones.
  • Actividad: toda la actividad relacionada con ese cliente, cuándo ha realizado reservas, fecha y hora de las visitas realizadas.
  • Reseñas: si tu cliente te ha calificado te mostrará las calificaciones que tenga de cada visita en la que haya asistido al restaurante.

En el perfil:

Si quieres modificar, incluir o eliminar información sobre los datos personales, datos de contacto o tags, solo te paras sobre cada casilla, cambias o agregas los datos que necesitas y das clic en el botón “Guardar”, automáticamente quedan guardadas la información.

En Actividad:

Tendrás el detalle de ese cliente relacionado con reservas, visitas o cancelaciones que haya realizado en el restaurante. La información aparece en orden cronológico de la actividad más reciente a la menos reciente.

En reseñas:

En este apartado podrás visualizar cómo te ha calificado el cliente en sus visitas y si ha dejado algún comentario. Estas calificaciones salen de una encuesta que envía directamente Riservi al cliente, una vez finalizada la visita.
Nota: solo les llega a los clientes que tengan e-mail registrado. Como los comentarios no son obligatorios, puedes tener solo la calificación, ya dependerá de cada cliente si quiere complementar su respuesta.