En algunas ocasiones, tu negocio puede necesitar que ciertas mesas no estén disponibles para reservas online, sin tener que bloquear toda una zona o cerrar el negocio completo. Por ejemplo:
Cuando tienes un evento privado en una mesa puntual
Si necesitas dejar una mesa libre para uso interno o VIP
Si alguna mesa está en mantenimiento o fuera de servicio temporalmente
Con Riservi puedes bloquear mesas específicas de forma rápida y sencilla para que no sean asignadas automáticamente por el sistema durante el horario que tú determines.
🗓️ Antes de empezar
⚠️ Es importante que selecciones la fecha correcta antes de aplicar el bloqueo.
Puedes cambiar de día haciendo clic en el calendario en la parte superior del plano. El bloqueo se aplicará únicamente para la fecha que tengas seleccionada.
🔒 ¿Cómo bloquear una mesa paso a paso?
Sigue estos pasos para aplicar un bloqueo a una mesa específica en el plano:
Ubícate el plano de mesas en la fecha que deseas el bloqueo.
Haz clic sobre la mesa que deseas bloquear.
Se abrirá una ventana lateral del lado izquierdo.
En la parte inferior encontrarás el ícono del candado 🔒, haz clic allí.Se abrirá un menú para configurar el bloqueo:
Selecciona la hora de inicio y la hora de fin del bloqueo.
(💡 Si deseas bloquear toda la jornada, elige la primera y la última hora disponibles).
Presiona el botón “Bloquear Mesa”.
Verás un recuadro en la mesa dentro del plano, indicando que el bloqueo ha sido creado correctamente.
✏️ ¿Necesitas editar o eliminar un bloqueo?
Puedes modificar un bloqueo en cualquier momento siguiendo estos pasos:
Haz clic nuevamente sobre la mesa bloqueada.
Dentro de la ventana lateral, verás el bloqueo creado.
Presiona el botón “Editar”.
Podrás cambiar la hora de inicio o fin.
O bien, puedes hacer clic en el ícono de la papelera 🗑️ para eliminar el bloqueo por completo.
ℹ️ Consideraciones importantes
🔁 El bloqueo es inmediato, pero no afecta reservas ya existentes
El sistema no moverá ni cancelará automáticamente reservas que ya estaban asignadas a esa mesa antes del bloqueo.
Si tienes una reserva activa en esa mesa y la misma queda bloqueada, deberás reubicarla manualmente en otra mesa disponible.
⚠️ Alerta al crear una reserva sobre una mesa bloqueada
Si intentas crear una nueva reserva en una mesa que tiene un bloqueo activo, el sistema mostrará una advertencia:
"Sin disponibilidad para este horario".Sin embargo, sí te permitirá continuar con la reserva si decides hacerlo, ideal para casos donde haces una asignación manual y controlada.
➕ Bloqueos afectan combinaciones
Si la mesa bloqueada forma parte de una combinación de mesas, el sistema también bloqueará esa combinación completa durante el horario definido.
Ten en cuenta este detalle si trabajas con combinaciones para grupos grandes o mesas compartidas.