Riservi te facilita los bloqueos para aquellas fechas donde tienes algún evento o actividad que requiere evitar el ingreso de reservas online en horarios específicos o en el que no puedas disponer de alguna de tus mesas.

⚠️ Asegúrate de estar en la fecha en la que deseas hacer el bloqueo antes de comenzar. Por defecto, saldrá el día actual (hoy), pero puedes elegir cualquier fecha haciendo clic en el calendario (aplica tanto para bloqueo de mesas como bloqueo de horarios).

Vamos a ver el paso a paso para realizar bloqueos:

1. Bloqueo de horarios:

Este bloqueo evita que ingresen reservas online en determinados horarios, puedes bloquear todo el restaurante o áreas específicas, ideal para días que tengas eventos privados, adecuaciones o simplemente no quieras permitir reservas online.

  • Busca el candado 🔒 que se encuentra en la barra superior y presiónalo.
  • Indica la hora de inicio y hora fin del bloqueo (si deseas bloquear todo el día escoge la primera y última hora de tu lista).
  • En el menú desplegable, encontrarás la opción "Todas las áreas" para bloquear el restaurante completo. Si deseas bloquear áreas específicas, selecciona el área correspondiente, si es más de un área debes realizar varios bloqueos.
  • Finaliza el proceso haciendo clic en el botón “Bloquear horas seleccionadas”.
  • Aparecerá un mensaje indicando el bloqueo creado. Podrás consultar los bloqueos existentes y sus detalles, incluyendo la fecha, hora y usuario responsable, haciendo clic nuevamente en el icono de candado.

👉🏻 Los horarios bloqueados no se mostrarán como disponibles para tus clientes en el link de reservas (widget). En caso de que el bloqueo se haya creado para un área, solo será evidente si le tienes permitido a tus clientes la selección de área al realizar la reserva; de lo contrario, el sistema no asigna reservas en el área bloqueada.

 

Para tener en cuenta:

💡 El bloqueo se aplica de inmediato, pero no afecta las reservas previas, es decir, si tu restaurante ya cuenta con reservas para el día y hora del bloqueo que has creado, el sistema no las eliminará.

💡 En el caso de tener habilitada la integración con el botón de reservas de Google, este podrá tardar un poco en ocultar los horarios bloqueados; sin embargo, el sistema de validación de disponibilidad no permitirá que ingrese la reserva.

💡 Los bloqueos afectarán también a los productos que tengan reservas en el horario cerrado. Si solo quieres permitir reservas para el producto, debes ir a la configuración del producto y realizar el bloqueo de reserva estándar.

2. Bloqueo de mesas:

Si no deseas bloquear áreas completas o no cuentas con áreas diferenciadas, puedes bloquear mesas específicas. Solo las mesas bloqueadas estarán restringidas para las reservas en línea.

  • En el plano presiona la mesa que deseas bloquear
  • Aparecerá del lado izquierdo una ventana, haz clien en el botón del candado 🔒 ubicado en la parte inferior
  • Elige la hora de inicio y hora fin del bloqueo (recuerda que si quieres bloquear todo el día escoge la primera y última hora de tu lista).
  • Presiona el botón “Bloquear Mesa”
  • Podrás ver que la mesa muestra un recuadro con el bloqueo creado.
  • Si deseas modificar o eliminar el bloqueo, haz clic sobre la mesa y en el bloqueo creado busca el botón “Editar”, podrás cambiar los horarios de bloqueo o eliminar el bloqueo 🗑️.

 

Para tener en cuenta:

💡 El bloqueo queda aplicado de manera inmediata, pero el sistema no reubicará o modificará automaticamente las reservas ya creadas en esa mesa.  Deberás realizar cambios necesarios manualmente si la mesa no estará disponible.

💡 Si vas a realizar una reserva sobre una mesa bloqueada, el sistema mostrará una alerta sobre los horarios bloqueados "Sin disponibilidad para este horario", sin embargo, no te impedirá continuar con la creación de la reserva.

💡 Ten presente que el bloqueo de mesas también afecta las combinaciones, si esa mesa pertence a una combinación.