En Riservi entendemos que hay días en los que tu negoci tiene eventos especiales o necesidades únicas que requieren controlar las reservas de manera específica. Por eso, ofrecemos una herramienta sencilla para bloquear fechas y evitar reservas online durante horarios o en áreas particulares del negocio.
🔒 ¿Cómo realizar un bloqueo de reservas?
Paso a paso
1. Ingresa al Plano de Mesas
Ubica el ícono del candado 🔒. Desde allí puedes crear y administrar tus bloqueos.
2. Selecciona la fecha
Elige el día en el que deseas aplicar el bloqueo.
Si necesitas repetir la configuración en varias fechas, puedes seleccionarlas directamente en el calendario.
3. Define el horario
Indica el rango de horas que deseas bloquear.
Si el cierre será durante toda la jornada, activa la opción “Todo el día”.
Si no, especifica la hora de inicio y la hora de finalización.
4. Escoge las áreas
Por defecto estará seleccionada la opción “Todas las áreas”, lo que significa que el bloqueo aplicará para todo el negocio.
Si solo necesitas cerrar zonas específicas, selecciónalas manualmente.
5. Define a qué reservas aplica
Puedes decidir si el bloqueo afecta:
Todas las reservas (opción predeterminada), o
Únicamente ciertos grupos, ya sean grandes o pequeños.
6. Confirma el bloqueo
Haz clic en “Crear bloqueo” para finalizar.
El sistema mostrará un mensaje confirmando que el bloqueo fue creado correctamente.
💡 Puedes establecer varios bloqueos en un mismo día, según las necesidades de tu operación.
🔎 ¿Cómo consultar, editar o eliminar bloqueos?
Cuando exista un bloqueo activo, al ubicarte en la fecha correspondiente verás un aviso en la parte superior que indica:
“¡Atención! El negocio tiene horas bloqueadas hoy.”
Al ingresar al ícono del candado 🔒 podrás visualizar:
Fecha o fechas del bloqueo
Horario definido
Áreas bloqueadas
Tipo de reservas a las que aplica
Fecha, hora y usuario que creó el bloqueo
✏️ Editar un bloqueo
Selecciona la opción Editar, realiza los ajustes necesarios (fecha, horario, áreas o tipo de reserva) y confirma con Guardar.
🗑️ Eliminar un bloqueo
Haz clic en Eliminar y el bloqueo se removerá de inmediato.
📲 ¿Cómo funcionan los bloqueos en el widget de reservas?
Los bloqueos impactan directamente la disponibilidad que visualizan tus clientes en el widget, según la configuración que hayas definido.
Bloqueo de todo el día
Si bloqueas toda la jornada para todas las áreas y todas las reservas, el widget mostrará el mensaje:
“El negocio no tiene disponibilidad por hoy.” (podrás personalizar este mensaje de no disponibilidad si lo deseas. Te mostramos cómo hacerlo haciendo clic aquí.)
No se habilitarán horarios disponibles, sin importar el número de personas.
💡 Si haces parte de un grupo de sucursales con sedes asociadas, el sistema podrá sugerir consultar disponibilidad en las demás.
Bloqueo por horas
Cuando bloqueas un rango horario específico (para todas las áreas y todas las reservas), el widget solo mostrará los horarios disponibles fuera del período bloqueado.
Bloqueo por área
Aquí la visual cambia un poco dependiendo de tu configuración.
🔹 Si tienes habilitada la selección de área en el widget:
Las áreas bloqueadas aparecerán marcadas como No Disponible en los horarios correspondientes.
🔹 Si NO tienes selección de área activada:
El widget seguirá mostrando esos horarios mientras haya mesas disponibles en las áreas no bloqueadas.
Cuando esas mesas se llenen, el horario dejará de aparecer automáticamente.
Para tener en cuenta
💡 El bloqueo se aplica de inmediato, pero no elimina reservas que ya estén creadas.
Si ya tienes reservas confirmadas en ese horario, el sistema no las cancelará.
💡 Si tienes activa la integración con el botón de reservas de Google, puede tardar en ocultar los horarios bloqueados.
Sin embargo, el sistema no permitirá que entren nuevas reservas en esos horarios.
💡 Los bloqueos también afectan productos que tengan reservas en el horario cerrado.
Si solo quieres permitir reservas para un producto específico, debes ir a la configuración del producto y hacer el bloqueo de reserva estándar allí.