Reduce los No Show con los Recordatorios de Reserva

Sabemos que una de las principales preocupaciones respecto a las reservaciones, especialmente si no se cobra un depósito, es lograr la asistencia y evitar que se bloqueen mesas con reservas que no se presentan.

Riservi te permite configurar correos recordatorios para reducir la no asistencia o cancelaciones tardías. Así, si algún cliente no puede asistir, puedes liberar el espacio para una nueva reserva o atender a tus clientes walk-in.

Cómo Configurar tus Recordatorios

Sigue estos pasos para configurar tus recordatorios:

Ingresa al Admin: Ve a Notificaciones -> Correos externos.
Ubica la sección 'Recordatorio de reserva':
Configuración por defecto: La opción estará activa y configurada para enviar un recordatorio 2 horas antes de la reserva.
Elige el tipo de recordatorio: Ajusta según las necesidades de tu negocio.

⏰ Tipos de Recordatorios

⏱️ Horas antes de la reserva:

Envía la notificación un tiempo específico antes de la reserva.
Tiempo mínimo: 1 hora antes.

Ejemplo: Si configuras el envío 3 horas antes y la reserva es a las 7:00 p.m., la notificación se enviará a las 4:00 p.m.

Nota: La notificación se enviará solo si la reserva se hizo antes del tiempo definido para el envío.

Guardar cambios: No olvides guardar para aplicar las modificaciones.

📅 Días antes de la reserva a una hora específica:

Ideal para quienes operan con turnos o franjas horarias.
Programa las notificaciones para todas las reservas a la misma hora, facilitando la organización.

Ejemplo: Si todas tus reservas son a las 8:00 p.m., puedes programar el envío de notificaciones para el mismo día a las 2:00 p.m., permitiendo aceptar más reservas en caso de cancelaciones tempranas.

Guardar cambios: No olvides guardar para aplicar las modificaciones.

Activar el Botón de Confirmación

Además, puedes activar la opción 'Activar botón de confirmación'. Esta función agrega un botón en el correo recordatorio para que el cliente confirme su reserva.

Guardar cambios: No olvides guardar para aplicar las modificaciones.

☑️ Si el cliente la confirma, el estado de la reserva cambiará automáticamente de 'Reservado' a 'Confirmado', permitiéndote contabilizar todas las reservas confirmadas en tus reportes.

Recordatorios por WhatsApp

💬 Con nuestra integración con WhatsApp, también puedes programar tus recordatorios. Para más detalles, te invitamos a leer los siguientes artículos: