Riservi ofrece te una solución que permite a los restaurantes tener un mayor control sobre sus reservaciones, a través de un sistema de solicitudes de reserva. Este enfoque no solo optimiza la organización del espacio disponible sino que también mejora la satisfacción del cliente al garantizar una experiencia de reserva fluida y personalizada.
¿Cómo funciona la solicitud de reservas?
La funcionalidad de solicitudes de reserva de Riservi transforma cómo interactúas con tus reservas online. En lugar de confirmar automáticamente cada reserva, las solicitudes ingresan como peticiones pendientes de aprobación. Esto brinda a los establecimientos la oportunidad de revisar y aceptar reservas basándose en la disponibilidad y la organización de los espacios, garantizando así un servicio óptimo.
¿En qué casos utilizar la solicitud de reservas?
- Grupos Grandes: Ideal para manejar solicitudes de grupos grandes, permitiendo ajustes previos en la organización del espacio para acomodar adecuadamente a los comensales (Sugerido).
- Requisitos Especiales: Ideal para establecimientos que manejan políticas de reserva especiales, como depósitos previos, o aquellos que están implementando un sistema de reservas por primera vez.
Nota Importante: Es crucial contar con un equipo dedicado (como un Host) para revisar y gestionar las solicitudes de reserva. De lo contrario, la falta de comunicación podría afectar negativamente la experiencia de tus clientes.
¿Qué ventajas ofrece la solicitud de reservas?
- Flexibilidad en la Gestión: No es necesario bloquear mesas de antemano, ya que las reservas solo se hacen efectivas tras su confirmación.
- Recolección de Datos: Facilita la acumulación de información de contacto, optimizando el tiempo que se dedicaría a la recolección manual.
- Optimización de Cancelaciones: Permite reasignar rápidamente las mesas en caso de cancelaciones, maximizando la ocupación.
- Control Total: Ofrece plena libertad para organizar y optimizar el espacio según las necesidades del momento.
Implementación de Solicitudes de Reserva:
Esta funcionalidad está especialmente diseñada para integrarse con widgets de reservas externas, brindando un mayor control sobre las reservas que tradicionalmente serían difíciles de gestionar. Además, permite la creación manual de solicitudes dentro de la plataforma para una gestión integral.
Para una guía detallada sobre cómo configurar y aprovechar al máximo las solicitudes de reserva en Riservi, consulta los siguientes recursos:
- Configura y habilita la Confirmación Manual de Reservas
- Crea Solicitudes de Reserva desde el host
- Administra tus Solicitudes de Reserva
Este enfoque proactivo hacia la gestión de reservas refuerza la eficiencia operativa y mejora la satisfacción del cliente, posicionando a tu establecimiento como un líder en servicio y gestión en la industria.