Configura tu Campaña e Incentivos paso a paso

Configurar una campaña con incentivos en tu negocio es más fácil de lo que parece. Aquí te guiamos paso a paso:

🧩 Paso 1: Crear una nueva campaña

Ingresa al módulo de ‘Marketing’ desde el panel de administración (Admin).
Dirígete a la pestaña ‘Incentivos’.
Haz clic en el botón ‘+ Nueva Campaña’ para comenzar la configuración.

👥 Paso 2: Define tu público objetivo

Puedes elegir entre tres tipos de campañas según el momento en que tus clientes interactúan con tu negocio:

Walk-in:
Dirigido a clientes que entran directamente al local y se sientan sin pasar por la lista de espera.
✅ Ideal para captar registros de quienes normalmente no dejan sus datos.
✅ El QR se puede colocar en mesas o mostradores para incentivar la participación.
Lista de espera:
Pensado para días de alta demanda donde usas el QR de lista de espera.
✅ Puedes entretener a tus clientes mientras esperan y reducir el abandono.
✅ A cambio del registro, el cliente participa para ganar un premio.
Encuestados:
Esta opción está diseñada para incentivar la participación en encuestas activas.
✅ Si tienes encuestas personalizadas, puedes usar una campaña de incentivos para motivar respuestas.
✅ Aumentas la tasa de respuesta y recolectas datos útiles de tus clientes.

🎲 Paso 3: Elige la mecánica de ganadores

Aquí defines cómo se entregarán los premios:

Todos ganan:
Cada cliente que se registra recibe automáticamente un incentivo.
✅ Ideal para campañas masivas o de fidelización.
✅ Garantiza una experiencia positiva para todos los participantes.
Uno de cada X participantes gana:
Por ejemplo, 1 de cada 5 registros recibirá un premio.
✅ El sistema selecciona al azar dentro del grupo y notifica a los que no ganaron con un mensaje personalizado.
✅ Esta opción genera expectativa y mantiene el interés.

⚙️ Paso 4: Configura los detalles de la campaña

Completa los campos clave para personalizar tu campaña:

Nombre de la campaña: Algo claro y atractivo para identificarla fácilmente.
Fecha de inicio: El día en que comienza a estar activa.
Fecha de fin (opcional): Puedes dejarla abierta o definir un fin específico. Si la activas, la campaña finalizará a las 11:59 p. m. del día elegido.
Frecuencia de premios: Solo si elegiste “uno de cada X”. Define el número (ej. 1 de cada 5 personas gana).

Visuales y presentación:
- Título y descripción de la campaña (puedes usar los textos sugeridos o personalizarlos).
- Imagen de fondo o relacionada con la campaña.
- Texto del botón que usará el cliente para participar.
Campos de registro: Elige qué datos quieres solicitar (nombre, teléfono, correo, etc.).
🎯 Recomendación: pide lo justo para no frenar la participación, pero asegúrate de recopilar lo que te sea útil.

✅ Una vez completado todo, haz clic en ‘Guardar’.

🎁 Paso 5: Agrega tus incentivos

Una campaña sin incentivos no estará activa, así que el siguiente paso es crear uno o varios incentivos para asociar.

Para cada incentivo debes:

Nombre y descripción del premio: Sé claro y atractivo. Ejemplo: “Postre gratis”, “15% de descuento en tu próxima visita”.
Imagen representativa: Ayuda a generar mayor interés y credibilidad.
Términos y condiciones: Sé específico con las restricciones. Por ejemplo:
- Válido de lunes a jueves
- Un premio por mesa
- Válido solo para ciertos sabores o productos
- Solo disponible hasta agotar existencias

🕒 Debes definir cuánto tiempo tiene el cliente para redimir su premio después de ganarlo. Tienes tres opciones:

Sin vencimiento: El cliente puede reclamar el premio en cualquier momento.
A los X días: El cliente tiene un número determinado de días para usar el incentivo.
🔸 Si eliges “0 días”, significa que solo se puede redimir el mismo día en que fue ganado.
Hasta una fecha específica: No importa cuándo lo ganó, tendrá hasta la fecha que indiques para usarlo.

✅ Después de guardar el incentivo, se activará automáticamente dentro de la campaña.

💡 Puedes tener varios incentivos en la misma campaña y el sistema los repartirá de forma aleatoria entre los ganadores.
⚠️Si desactivas un incentivo, la campaña sigue funcionando mientras haya al menos uno activo.

✅ ¡Y listo! Ya tienes tu campaña con incentivos activa.