¿En qué consiste el Límite de Reservas?

Esta función te permite fijar un número máximo de personas por cada turno de reserva, optimizando el flujo de clientes y evitando sobrecargas. Algunas de las ventajas que ofrece:

  • Control de la cantidad de personas por cada reserva en períodos específicos.
  • Mejora la distribución de reservas y reduce los tiempos de espera durante las horas pico.
  • Flexibilidad para establecer límites diarios, semanales, mensuales o para fechas puntuales.

Consideraciones antes de configurar tus límites:

  • Puedes definir límites por intervalos de tiempo o por rangos de horas.
  • Los horarios se ajustarán a los intervalos que configures en tus horas de atención (15, 30 o 60 minutos) .
  • Si no estableces un límite para un horario específico, ese horario aceptará reservas hasta alcanzar la capacidad máxima.
  • Si activas un horario con límite 0, el sistema bloqueará automáticamente ese horario.

¿Cómo determinar el límite ideal para tu negocio?

Analiza cuántos clientes puedes atender cómodamente en cada turno y ajusta los límites en función de las horas de mayor afluencia para evitar congestionamientos.

¿Límite por Intervalos o por Rango de Horas?

Dependiendo de la operación de tu negocio, podrás elegir entre:

  • Límite por Intervalos: Es útil para evitar aglomeraciones en horas de alta demanda (como 7 p.m. o 8 p.m.), permitiendo mayor flexibilidad si tu negocio tiene un horario extenso (por ejemplo, 7 p.m. 40 personas, 8 p.m. 20 personas).
  • Límite por Rango de Horas: Ideal para negocios con turnos más fijos o con un flujo de reservas más concentrado. Este límite asegura que una vez alcanzada la capacidad, el horario se cerrará automáticamente.

Configuración de los límites:

  1. Accede a Riservi en la web.
  2. Ingresa a Admin -> Reservas -> Horarios -> Límites de Reservas.
  3. Haz clic en "Agregar Límite".

4. Determina si tu límte será por 'Intervalos' o por 'Rango de horas'

5. Selecciona la fecha de inicio para los límites.

6. Establece la frecuencia de repetición deseada.

  • Nunca: solo aplicará para la fecha indicada en la configuración del límite.
  • Diario: se repetirá todos los días que estén habilitados para las reservas.
  • Semanal: escoge para qué días de la semana quieres que aplique el límite configurado. Ejemplo: todos los viernes y sábados .
  • Mensual: selecciona las fechas en el calendario para que se repita cada mes. Ejemplo: 15 y 16 de cada mes.

7. Si tu límite será por 'Intervalos', activa los horarios que quieras limitar. Indica el número máximo de personas por cada horario. Si estableces un límite de 0, el sistema no permitirá reservas online en ese horario y lo ocultará del widget.

8. Si tu límite será por 'Rango de Horas', el horario a aplicar el límite, si es todo el día activa el botón 'Todo el día' e Indica el número máximo de personas para ese rango de hora.

9. Haz clic en 'Guardar'.

10. Revisa y conculta el límite creado en la pantalla de resumen.

 

¿Cómo visualizar los límites de reserva?

  • Widget: Los horarios con límite aparecerán hasta que se alcance la capacidad máxima. Una vez alcanzada, el horario ya no será visible.

  • Host/App: Al crear reservas, verás un semáforo en los horarios con límites. El color indicará la disponibilidad. Si se ha superado el límite, aparecerá un aviso correspondiente. Si el límite es por intervalos el semáforo aparecerá en cada horario con un límite fijado; si es por rango de horas, mostrará en la parte superior el límite configurado.

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Preguntas frecuentes sobre el límite de reservas:

¿Puedo editar los límites configurados?

Sí, es posible editarlos, puedes modificar toda la configuración de tus límites; sin embargo, ten presente que las modificaciones no afectarán las reservas ya creadas.

¿Puedo configurar más de un límite?

Sí, solo que los límites no pueden coincidir en el mismo horario, es decir, no es posible crear más de un límite con un horario igual, si ya tienes uno activo, al hacerlo el sistema mostrará un aviso indicando que hay límites con horarios que se sobreponen y no lo permitirá crear.

¿Los clientes pueden editar la cantidad de comensales en su reserva, para un horario configurado con límites de reserva?

Sí, los clientes podrán editar sus reservas siempre y cuando la fecha y el horario tengan disponibilidad para el tamaño de grupo que se está seleccionando, de lo contrario el sistema no permitirá concluir el proceso de edición.

¿Cómo puedo consultar fácilmente la cantidad de comensales en los horarios configurdos con límites de reserva?

Accede a la sección de Reportes -> Estadísticas, filtra en el periodo de tiempo la opción Hoy y podrás visualizar en las gráficas el Flujo de comensales (Por hora)