En Riservi, sabemos lo importante que es para tu Discoteca / Bar tener un control preciso y fácil de tus reservas, especialmente aquellas que provienen de tus referidores. Este artículo te guiará paso a paso sobre cómo puedes visualizar, aceptar, gestionar y generar reportes de las reservas enviadas por tus referidores de manera eficiente y profesional.

Identifica al referidor en tu reserva:

Todas las reservas hechas por referidores, sin importar su estado, tendrán asociado al referidor correspondiente. Para verificar esta información, ingresa al detalle de la reserva y encontrarás el nombre del referidor.

ℹ️ Ten en cuenta que este campo no se puede editar una vez que la reserva ha sido creada.

Asigna manualmente un referidor a una reserva:

Al crear una reserva directamente desde la app o el host web, verás el campo de Referidor en el formulario de registro del cliente. Este campo contiene una lista de referidores previamente creados en la sección de Usuarios. Si el referidor no está en la lista, no podrás asignarlo manualmente.

ℹ️ Recuerda que, una vez creada la reserva, este campo no se puede modificar.

Modifica el estatus de la reserva:

Los cambios de estatus en una reserva se reflejan en el historial de reservas del referidor, proporcionando una visión clara de lo que ha ocurrido con sus reservas. Los estados que se pueden visualizar son:

  • Por confirmar: Solicitud pendiente de ser aceptada o declinada.
  • Confirmada: Cualquiera de los siguientes estatus en la app: Confirmada, Reservado.
  • Cancelada: Reservas canceladas por el establecimiento.
  • Asistió: Reservas con los estados de Sentado, Pidió cuenta, Pagado o Finalizada.
  • No asistió: Reservas marcadas como no show.

Consulta y descarga reportes de tus referidores:

En el módulo de Reportes en el host web, encontrarás la sección de Referidores, donde podrás consultar todas las reservas creadas por todos tus referidores o las que asignó manualmente la Discoteca / Bar asociada a un referidor.

1️⃣ Vista General: Aquí tendrás un resumen de todos los referidores que han agregado reservas, dependiendo de la fecha de consulta seleccionado, para conocer el:

  • Total de reservas: Suma total de reservas asociadas a referidores.
  • Reservas completas: Reservas que fueron sentadas o finalizadas.
  • Total personas: Número de personas en todas las reservas asociadas a referidores.
  • Total asistentes: Número de personas en las reservas completas.
  • Total comisiones: Suma de las comisiones de todos los referidores.

Puedes descargar el reporte completo con todos tus referidores usando el botón Descargar.

2️⃣ Detalle de reservas por referidor: Al presionar el nombre de un referidor en la Vista General, accederás al detalle de sus reservas (las solicitudes por confirmar o reservas canceladas no se incluyen en este reporte). Aquí podrás ver:

  • Total de reservas: Cantidad de reservas del referidor en la fecha consultada.
  • Total asistentes: Número de personas en las reservas completas.
  • Total de consumo: Gasto total de todas las reservas del referidor. Sin integración POS, este dato aparecerá como $0.
  • Total de comisiones: Suma de las comisiones para ese referidor.

Además, podrás filtrar la información por fecha y Descargar el reporte en formato Excel.

 

Gestionar y administrar las reservas de tus referidores nunca ha sido tan sencillo. Con estas herramientas a tu disposición, podrás mantener un control preciso y eficiente de todas las reservas, mejorando la experiencia tanto para tus clientes como para tus referidores.